Importante
Por favor, lea nuestra política de devoluciones cuidadosamente. No se harán excepciones, ya que usted aceptó los términos en el momento de la compra.
Dirección de devolución:
Dirección: 2º piso, Edificio 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Zona Piloto de Libre Comercio, Distrito Jindong, Jinhua, Zhejiang
Resumen de la Política
- Período de Devolución: 30 días desde la fecha de entrega
- Tiempo de Procesamiento de Reembolso: 10 días hábiles desde la recepción
- Costos de Envío de Devolución: Cubiertos por el cliente a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos no pueden cancelarse después de haber sido realizados debido a nuestro sistema automatizado.
Condiciones de devolución
Ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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Plazo para Devoluciones: Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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Condición del Artículo: Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, con todas las etiquetas y en el empaque original.
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Recibo o Comprobante de Compra: Requerido para todas las devoluciones.
Instrucciones de devolución
Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:
- Contacta al Servicio al Cliente: Envía un correo a ddree236@gmail.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos de apoyo si aplica.
- Recibe Autorización de Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y proporcionará una autorización de devolución e instrucciones detalladas.
- Empaque para Devolución: Empaqueta el artículo de forma segura, asegurando que todas las etiquetas y el empaque original estén incluidos, y adjunta el formulario de autorización de devolución.
- Envío: Usa un servicio de envío confiable con seguimiento. Los costos de envío de la devolución siempre corren por cuenta del cliente, con lo que estuvo de acuerdo al comprar.
Política de reembolso
- Aprobación de Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de aprobación dentro de 10 días hábiles.
- Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.
- Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso sea procesado.
Si no ves el reembolso dentro de los 30 días, por favor consulta con tu banco. Para más ayuda, contáctanos en ddree236@gmail.com.
Política de Cambio
Ofrecemos cambios solo para artículos incorrectos o defectuosos. Si recibes un producto defectuoso, enviaremos uno nuevo sin costo. Si el problema persiste en el segundo intento, recibirás un reembolso completo.
Información de Contacto
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos:
Servicio al Cliente: de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m.
