Política de envío

Costos de envío

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos — sin cargos ocultos, sin sorpresas.

Cobertura de envío

Dónde entregamos: Nuestros servicios de envío cubren actualmente  EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido, Hong Kong, Singapur, Japón, EAU y Europa.
Planes futuros: Estamos considerando expandir nuestras zonas de entrega en un futuro cercano.

Tiempo de gestión del pedido

Ventana de procesamiento: Los pedidos generalmente se preparan para envío dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Hora límite diaria: Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+01:00, hora de Ámsterdam) se gestionarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después se procesarán el siguiente día hábil.
Días sin procesamiento: No procesamos ni enviamos pedidos durante los fines de semana ni en días festivos nacionales.

Tiempos estimados de entrega

• EE. UU.: 5-7 días hábiles
• Canadá: 5-7 días hábiles
• Australia: 6-8 días hábiles
• Reino Unido: 5-7 días hábiles
• Nueva Zelanda: 6-8 días hábiles
• Hong Kong: 6-8 días hábiles
• Singapur: 6-8 días hábiles
• Japón: 6-8 días hábiles
• EAU: 6-8 días hábiles
  Resto del mundo: 6 a 8 días hábiles

Método de envío

Mensajerías: Confiamos en servicios de entrega confiables como DHL y FedEx para garantizar envíos seguros y puntuales.
Seguimiento de su Pedido: Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su trayecto hasta su puerta.

Envíos Perdidos o Dañados

Tomamos todas las precauciones para asegurar que su pedido llegue de forma segura. Si ocurre algún daño durante el envío, lo solucionaremos rápidamente.

Por favor tenga en cuenta:

Paquetes Dañados: Si su artículo llega dañado, contáctenos de inmediato con fotos claras del producto y el embalaje. Le ofreceremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
Precisión de la Dirección: Los clientes son responsables de proporcionar detalles de envío precisos. Onula no se hace responsable de retrasos o pérdidas resultantes de información incorrecta de la dirección.
Pedidos Perdidos: Si su pedido se pierde, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos ayudarle.

Devoluciones

¿Desea devolver algo? Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para instrucciones paso a paso.

¿Necesita ayuda?

No dude en contactarnos en cualquier momento:

📧 Correo electrónico: ddree236@gmail.com
📄 Contacto: ddree236@gmail.com
🕘 Horario de Atención al Cliente: de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM