Important
Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous avez accepté les conditions au moment de l'achat.
Adresse de retour :
Adresse : 2e étage, bâtiment 9, n° 887, route Changchun Ouest. Chine (Zhejiang) Zone pilote de libre-échange, district de Jindong, Jinhua, Zhejiang
Aperçu de la politique
- Période de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
- Délai de traitement du remboursement : 10 jours ouvrables à partir de la réception
- Frais de retour : À la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Annulations de commande
Les commandes ne peuvent pas être annulées après leur passage en raison de notre système automatisé.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
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Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
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État de l'article : Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.
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Reçu ou preuve d'achat : Requis pour tous les retours.
Instructions de retour
Pour commencer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez le service client : Envoyez un e-mail à ddree236@gmail.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et, le cas échéant, des photos justificatives.
- Réception de l'autorisation de retour : Notre équipe examinera votre demande et fournira une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées.
- Emballage du retour : Emballez soigneusement l'article, en vous assurant que toutes les étiquettes et l'emballage d'origine sont inclus, et joignez le formulaire d'autorisation de retour.
- Expédition : Utilisez un service d'expédition fiable avec suivi. Les frais de retour sont toujours à la charge du client, ce qu'il a accepté lors de l'achat.
Politique de remboursement
- Approbation du remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut d'approbation dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour enregistrer le remboursement.
- Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.
Si vous ne voyez pas le remboursement dans les 30 jours, veuillez vérifier auprès de votre banque. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à ddree236@gmail.com.
Politique d'Échange
Nous proposons des échanges uniquement pour les articles incorrects ou défectueux. Si vous recevez un produit défectueux, nous enverrons un nouveau gratuitement. Si le problème persiste lors de la deuxième tentative, vous recevrez un remboursement complet.
Informations de contact
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
