Politique d'expédition

Frais de livraison

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes — pas de frais cachés, pas de surprises.

Zone de livraison

Où nous livrons : Nos services d'expédition couvrent actuellement les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, le Japon, les Émirats arabes unis et l'Europe.
Plans futurs : Nous envisageons d'étendre nos zones de livraison dans un avenir proche.

Temps de traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont généralement préparées pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Heure limite quotidienne : Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00, heure d'Amsterdam) seront traitées le jour ouvrable même. Les commandes passées plus tard seront traitées le jour ouvrable suivant.
Jours non ouvrés : Nous ne traitons ni n'expédions les commandes pendant les week-ends ou les jours fériés nationaux.

Délais de livraison estimés

• États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
• Canada : 5 à 7 jours ouvrables
• Australie : 6 à 8 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables
• Nouvelle-Zélande : 6 à 8 jours ouvrables
• Hong Kong : 6 à 8 jours ouvrables
• Singapour : 6 à 8 jours ouvrables
• Japon : 6 à 8 jours ouvrables
• ÉAU : 6 à 8 jours ouvrables
  Reste du monde : 6 à 8 jours ouvrables

Méthode d'expédition

Coursiers : Nous faisons appel à des services de livraison fiables comme DHL et FedEx pour garantir des expéditions sûres et ponctuelles.
Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre porte.

Envois perdus ou endommagés

Nous prenons toutes les précautions pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. En cas de dommage pendant le transport, nous réglerons rapidement le problème.

Veuillez garder à l'esprit :

Colis endommagés : Si votre article arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos claires du produit et de l'emballage. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Exactitude de l'adresse : Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises. Onula ne peut être tenu responsable des retards ou pertes résultant d'informations d'adresse incorrectes.
Commandes perdues : Si votre commande est introuvable, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider.

Retours

Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez consulter notre politique de retour pour des instructions étape par étape.

Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment :

📧 Email : ddree236@gmail.com
📄 Contact : ddree236@gmail.com
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