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In questi termini e condizioni:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Transazione continua: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione non alterata.
Right of withdrawal: l'opzione per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Entrepreneur: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Distance contract: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
Means of distance communication: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore siano contemporaneamente nello stesso luogo.
General Terms and Conditions: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.
Nome Azienda: Onula
Indirizzo email: ddree236@gmail.com
Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a qualsiasi accordo a distanza e ordini tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà come i termini e condizioni generali possono essere consultati e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo di questi termini e condizioni generali può essere fornito elettronicamente in modo che il consumatore possa facilmente conservarlo su un supporto dati durevole.
Se si applicano condizioni aggiuntive per prodotti o servizi, si applicano di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo, e in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole.
Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni risulta totalmente o parzialmente nulla o annullata in qualsiasi momento, l'accordo e questi termini e condizioni rimarranno altrimenti in vigore.
Le situazioni non coperte da questi termini e condizioni generali devono essere valutate nello spirito di tali termini e condizioni.
Se un'offerta è soggetta a durata limitata o condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o inesattezze evidenti non vincolano l'imprenditore.
Le immagini sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti ma possono differire leggermente.
Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta, in particolare:
Il prezzo (esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione, che sono a carico del cliente).
Eventuali costi di spedizione applicabili.
Il modo di concludere il contratto e le azioni necessarie.
Se il diritto di recesso si applica o meno.
Il metodo di pagamento, consegna e esecuzione del contratto.
Il termine per accettare l'offerta o il periodo durante il quale il prezzo è garantito.
I costi per l'uso di mezzi di comunicazione a distanza, se calcolati diversamente dalla tariffa base.
Se il contratto viene archiviato e come può essere consultato.
Il modo in cui il consumatore può verificare e, se necessario, correggere le informazioni fornite prima di concludere il contratto.
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni corrispondenti.
Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore deve confermare il ricevimento senza ritardo. Fino alla conferma del ricevimento, il consumatore può annullare il contratto.
Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati.
L'imprenditore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. Se l'imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare o imporre condizioni speciali all'ordine.
Al momento della consegna, l'imprenditore deve fornire al consumatore:
L'indirizzo di contatto dell'imprenditore.
Informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione.
Informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita.
Le informazioni specificate all'articolo 4(3).
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza doverne indicare il motivo.
Durante questo periodo, i consumatori devono maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura.
Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito completo e indenne.
La comunicazione di recesso deve essere inviata per iscritto o via email entro 14 giorni dal ricevimento.
I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
I rimborsi (se applicabili) saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova di restituzione fornita.
Il diritto di recesso può essere escluso per:
Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore.
Prodotti chiaramente di natura personale.
Prodotti non restituibili per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti.
I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell'offerta, salvo variazioni dovute a normative legali (es. adeguamenti IVA).
L'imprenditore deve esercitare la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini.
La consegna avviene all'indirizzo fornito dal consumatore.
I reclami devono essere presentati con descrizione chiara entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato sono regolati e interpretati secondo le leggi di Hong Kong (HK).
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso.
In caso di contratto di servizio, il pagamento è dovuto dopo aver ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore è responsabile di segnalare inesattezze nei dettagli di pagamento.
I reclami saranno risposti entro 14 giorni dal ricevimento. Se è necessario più tempo, il consumatore sarà informato di conseguenza.
Se la controversia persiste, sarà soggetta a una procedura formale di risoluzione delle controversie.
Un reclamo giustificato dà diritto al consumatore a una sostituzione o riparazione gratuita.
Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore saranno regolati esclusivamente dalla legge di Hong Kong (HK).
Gli obblighi e le responsabilità assunti prima della terminazione sopravvivono alla terminazione per tutti gli scopi.
Questi Termini di Servizio rimangono efficaci a meno che non vengano terminati da una delle parti.
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Se riteniamo che tu abbia violato i termini, potremmo terminare questo accordo immediatamente senza preavviso.
La mancata esercitazione o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione non costituisce rinuncia.
Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica correlata costituiscono l'intero accordo tra te e Onula, sostituendo tutte le comunicazioni precedenti.
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